Ao estender sua linha de cuidados para a promoção da saúde, para a prevenção de doenças, para o cuidado integral com a vida, o plano de saúde da Santa Casa acena claramente com o propósito de estar mais perto de seus clientes, para evitar que adoeçam e tenham mais qualidade nas diferentes etapas da vida, seja na infância, seja na adolescência, na vida adulta e na terceira idade, por meio de planos individuais, empresariais e coletivos.
Atento às melhores práticas, o PLASC criou uma série de serviços próprios, como laboratórios e espaços para atendimento multiprofissional, a fim de oferecer diretamente a seus clientes a melhor experiência em saúde que pressupõe o acolhimento adequado, humanizado e de excelência.
“O PLASC evoluiu muito nestes 38 anos. Entendemos que as melhorias devem ser constantes. Por isso, estamos aprimorando nossos serviços e oferecendo mais opções de atendimento aos beneficiários. Ainda em 2022, vamos apresentar um novo aplicativo para dispositivos móveis e um novo site, mais ágeis e intuitivos, assim como novos planos. Caminhamos em sintonia com as demandas do mercado, para dar mais liberdade de escolha a quem deseja contratar um plano de saúde. Temos que ajudar as pessoas a viver de forma mais saudável. Por isso, investimos constantemente na qualificação do nosso atendimento e apostamos em soluções que agilizam o relacionamento com os clientes”, explica o diretor técnico do PLASC, Dr. Ricardo Bedinelli.
O plano de saúde da Santa Casa de Misericórdia também ampliou o atendimento para outras cidades. Hoje, possui escritórios em Santos Dumont, São João Nepomuceno e Lima Duarte. “A expansão geográfica também contribui para nosso crescimento. Estamos oferecendo a excelência em atendimento do hospital para toda a população da macrorregião”, completa o presidente da Santa Casa de Misericórdia de Juiz de Fora, Dr. Renato Loures.
Programas aproximam pacientes e equipe médica. Assim como os programas “Saúde integral” e “Natureza Perfeita”, sendo o primeiro voltado para pacientes com mais de 60 anos e com doenças crônicas, e, o segundo, para o parto adequado a cada gestante.
Outra grande investida recente, e que já é motivo de orgulho para o PLASC e de satisfação para os usuários, é a Clínica Meu Médico, que oferece atendimento especial a partir de uma equipe médica de referência. O histórico de saúde do paciente é acompanhado de perto e as intervenções são sempre orientadas pela equipe que cuida dele e de sua família, direcionando a especialistas sempre que houver indicação clínica.
A lógica da Atenção Primária à Saúde, que oferece cuidado contínuo, próximo e acolhedor, é a principal estratégia para garantir qualidade de vida, a partir do incentivo à adoção de hábitos saudáveis, como a prática da atividade física e de alimentação mais adequada.
Por isso, o fortalecimento do vínculo entre a equipe de saúde e o paciente é indispensável ao desenvolvimento de uma relação de confiança, impactando positivamente tanto no atendimento quanto no acompanhamento.
“É um cuidado mais personalizado, justamente para que o cliente sinta confiança e segurança nos profissionais que o atendem”, observa o diretor técnico do PLASC, Dr. Ricardo Bedinelli. A Clínica Meu Médico oferece consulta com médico da família e pediatra, investigação diagnóstica, tratamento e acompanhamento de doenças agudas e crônicas com conforto e agilidade.
Espaços próprios asseguram qualidade e eficiência
Outro grande diferencial de atendimento nos espaços clínicos do Plasc está no retorno dos pacientes para avaliação dos exames que, eventualmente, tenham sido solicitados pelos médicos. Não há cobrança pelo retorno da consulta dentro de um espaço de 25 dias. O profissional terá o mesmo tempo de uma consulta da especialidade, para avaliar e explicar ao paciente os próximos passos do tratamento, assim como a prescrição dos medicamentos e as orientações necessárias sobre a doença.
O espaço clínico do Plasc na Zona Norte conta com atendimento médico para consultas eletivas em oito especialidades. São elas Clínica Geral, Cardiologia, Ginecologia e Obstetrícia, Endocrinologia, Oftalmologia, Ortopedia, Dermatologia e Pediatria. Há também um posto de coleta de exames laboratoriais e uma loja para atendimento administrativo e de vendas. Além de realizar consultas de psicologia, nutrição e fisioterapia convencional.
No Espaço Clínico Centro, toda estrutura é voltada para um atendimento ágil com tempo de espera reduzido. As recepções individualizadas por andar permitem mais conforto para o paciente, que passa pelas etapas do seu atendimento no mesmo ambiente. Em 2021, o espaço foi expandido em 18 consultórios e novas especialidades médicas.
Santa Casa tem o maior corpo clínico de Juiz de Fora
O ar-condicionado do ambiente possui filtro HEPA, que evita contaminação. Nos apartamentos, as portas, de vidro possuem persiana embutida para dar privacidade ao paciente e aumentar a segurança, prevenindo contaminações. Para acesso aos leitos, os profissionais de saúde passam por uma antecâmara – espaço destinado à paramentação e à higienização das mãos.
